Ниже приведен список наиболее часто задаваемых вопросов о наших услугах по уборке. Надеемся, что они будут полезны.

Как долго Ваша компания занимается уборками домов?

С 2018 года

Есть ли минимальная стоимость заказа?

Она составляет 5000 руб.

Какой персонал работает в вашей компании?

В нашей компании работают граждане РФ, с большим опытом работы и знанием уборки объектов различной степени сложности. Люди проверенные, оформленные в компании. Высокий контроль качества исключает нанесение повреждений вашим изделиям, предметам декора при помывке объекта.

Как быстро вы можете выехать и приступить к работе?

В случае отсутствия высокой загруженности, мы можем выехать в день обращения в течении 2-3 часов с момента поступления заказа. В случае отсутствия такой возможности, Вы всегда можете оставить Вашу заявку у нас на сайте, мы обязательно перезвоним и согласуем с Вами день и время выполнения заказа.

При планировании уборочных работ за сколько дней лучше оставить Вам заявку или позвонить?

Наиболее оптимальный срок оставления заявки будет 1-2 суток до планируемого дня выполнения уборки.

Какими средствами вы пользуетесь?

В нашей работе мы используем только экологически чистые средства, без вредных веществ и кислот. В исключительных случаях, в основном при уборке после ремонта, возможно применение строительных кислот для удаления сложных цементных пятен.

Какая у вас техника?

Основная техника – это техника Керхер, Кирби и Клинфикс. Для уборки на строительных площадках мы используем специализированные мощные пылесосные станции марки “Дельфин”.

Вы приезжаете со своим оборудованием и средствами?

Да, конечно, мы все привозим и делаем работу под ключ.

Работаете ли вы в выходные и праздничные дни, а также в ночные смены?

Да, разумеется!

Оформляете ли вы со мной договор перед уборкой моей квартиры (коттеджа)?

Да, разумеется. Договор оформляется. В приложении к Договору прописываются работы, их качество и сроки работ.

Может ли измениться стоимость по факту выполнения работ?

Стоимость, которая была оглашена при оформлении заказа, зависит от выбранного тарифа (объема планируемых работ и вида клининговых услуг). Данная сумма является окончательной и не подлежит изменениям.

Можно ли закрепить за мной одного сотрудника?

Если клиенту нравятся услуги определенного клининг-работника, то он может попросить оператора закрепить данного сотрудника за ним. После этого на каждый последующий заказ клиента будет выезжать исключительно выбранный им клинер.

Выполняете ли вы нестандартные работы?

Наша компания оказывает любые услуги, связанные с клининговым сервисом. Возможность выполнения, сроки, а также стоимость (или тарифный план) необходимо предварительно уточнять у менеджера по контактному телефону.

Можно ли заказать только часть указанных в тарифах услуг?

Клиент имеет право заказать лишь часть тарифных услуг. При этом стоимость клининговых работ будет рассчитываться менеджером индивидуально (с учетом выбранного тарифного плана).

Чем отличается генеральная уборка от поддерживающей? Почему она дороже?

При генеральной вычищаются и дезинфицируются не только места постоянного пользования, но и самые укромные уголки комнат. Например, убирается пыль внутри шкафов; отмывается внутри вся бытовая техника; очищаются швы на плитке и сложные пятна на сантехнике.

Какая уборка считается поддерживающей?

Поддерживающая уборка - это та, при которой наводится чистота в видимой части помещения. Такой вид уборки исключает перемещение тяжелой мебели, уборку внутри шкафов, удаление въевшихся застарелых загрязнений и т.д. Но при этом сотрудник избавит помещение от пыли, очистит ковры и текстильные поверхности, сделает влажную уборку, наведет порядок на кухне, вымоет зеркала и освежит санузел.

Как понять что мне необходима именно генеральная уборка?

Данный вид клининга рекомендуем проводить минимум 3 раза в год. При наличии маленьких детей и животных рекомендуется проводить регулярно: не реже 1 раза в 2 месяца. Также рекомендуем проводить в следующих случаях: когда в квартире долго никто не жил; после квартирантов; перед рождением ребенка; после дезинфекции от клопов и тараканов; после ремонта или строительства.

Сможет ли ваш сотрудник отчистить сильную ржавчину с сантехники?

Конечно, специалисты нашей клининговой службы привозят с собой необходимую бытовую химию и инвентарь, что позволяет им справляться с любыми, даже очень грязными пятнами.

Я аллергик. Какие средства будут использоваться?

Мы ценим наших клиентов и стараемся сделать сервис максимально комфортным и удобным, поэтому используем гиппоаллергенные средства. Но, во избежание проблемной ситуации, просим предупредить о Вашей аллергии сотрудников во время оформления заявки. Это позволит проверить все средства заранее и исключить риск для здоровья.

Сколько человек ко мне приедет?

Количество сотрудников, которые приедут на объект, зависит от площади помещения и заранее заказанных дополнительных услуг. Как правило, приезжают от 2 до 5 человек, а также бригадир.

Объединенные кухня и гостиная считаются одной комнатой?

Такая планировка помещения расценивается как 2 разные комнаты. Это связано с тем, что процесс уборки гостиной и кухни разительно отличается. В каждой из вышеупомянутых комнат используется разная специализированная техника, инвентарь и бытовая химия.

Помимо уборки нужно помыть окна. Вы можете это сделать?

Да, клинеры нашей компании осуществляют мытье окон. Просто сообщите об этом сотруднику компании при оформлении заявки. Обращаем Ваше внимание, что такая услуга предоставляется за дополнительную плату.